Customer service: i principi base per fidelizzare il cliente
Se davvero pensi che basti vendere per avere sempre più clienti fidelizzati, presta bene attenzione perché non funziona esattamente così. Quante volte ti sei trovato ad essere cliente e non essere trattato come meritavi? Ti è già capitato di essere totalmente insoddisfatto del servizio che ti hanno riservato e di conseguenza parlare male di quell’azienda?…